Підтримка
Оновлено
SubEye створює й підтримує одна людина. Тут немає черги тікетів і немає бота — ви пишете людині, і відповідає вам людина.
Куди писати
privacy@subeye.cc — це пряма адреса Єгора Гунька. Відповідь зазвичай протягом кількох днів; на запити щодо ваших персональних даних — протягом 30 днів, як каже політика конфіденційності.
Якщо щось зламалося, три рядки зекономлять кілька листів: модель iPhone і версія iOS, що саме ви натиснули і що сталося замість очікуваного.
Нагадування не приходять
Нагадування планує iOS на вашому пристрої. Сервера сповіщень немає, тож надіслати їх повторно звідси неможливо. Спершу перевірте «Параметри → Сповіщення → SubEye» на телефоні, потім «Налаштування → Сповіщення» в самому застосунку — там видно, скільки нагадувань заплановано зараз. Якщо там нуль, а активні підписки є, про це варто написати.
Ви купили Pro, а застосунок про це не знає
«Налаштування → Відновити покупки» перепитує App Store тим Apple Account, який зараз у системі. Новий телефон, перевстановлення або інший Apple Account — три звичні причини. SubEye Pro прив’язаний до того Apple Account, який за нього заплатив, а не до вашого акаунта SubEye.
Повернення коштів
Покупки проходять через Apple, тож і повернення теж — запит подається на reportaproblem.apple.com. SubEye не може повернути кошти самостійно.
Видалення акаунта
«Налаштування → Видалити акаунт» у застосунку. Це прибирає акаунт і всі підписки в ньому — одразу й назавжди. Звідси нічого замовляти не треба, і скасувати це неможливо.
Чого SubEye не вміє
Він не підключається до банку, не читає вашу пошту, не бачить ваших справжніх списань і не може скасувати підписку замість вас. Кожне число в застосунку — це арифметика над тим, що ввели ви; див. умови користування. Версії для Android і вебверсії немає.